各银行常见问题

农行

常见业务咨询

1.农行的签约、入金时间是什么时候

您好，农行的签约及入金时间都为交易日的8:00-21:30

2.签约时候的K宝证书选择哪一个

您好，请选择证书颁发者中带有ABC标示的证书。

3.K宝密码是不是银行卡密码

K宝密码为客户自行设置的密码。

4.设定个人结算账户时，K宝证书选择哪一个

您好，请选择您签约时候所使用的ABC标示证书。

5.设定个人结算账户时没有确定键

您的个人结算账户已经设定好，无需继续操作，可直接进行入金

常见报错及处理方式

1.农行报错签名验证未通过（请检查您的证书是否有效）:

(1.请您检查一下在签约界面是否选择了证书（带有ABC标示的证书）

(2.请检查一下您的证书是否过期或被锁定了

2.农行报错签名不能为空

(1.您在操作过程中是否选择了带有ABC标示的证书；

(2.请检查您的K宝是否插入了/是否下载了证书；

(3.请核实一下您的驱动是否都下载安装了

(4.如以上方式处理后仍出现此报错，建议您将您的K宝驱动全部卸载后，重启电脑，并前往农行官网重新下载安装K宝驱动。

3.农行签约/出入金遇到获取签名包内容错误

此报错为K宝存在异常，具体错误原因建议您联系农行客服进行核实

4.农行出入金报错不能支付其他客户的订单

您好，您的K宝升级或更换过，请联系您所属的会员单位申请强制解约

5.在农行网银进行个人结算账户设定时，出现的错误代码

AB5520：您的支付密码错误，请核实后重新输入

AB5097：您的密码可能输错三次以上，被银行锁定，请联系银行进行解锁

6.设定个人结算账户时，最后一步没有确定键

您已经已经设定好个人结算账户，无需继续进行操作了，可以直接入金

工行

常见业务咨询

1.工行的签约、入金时间是什么时候

您好，工行的签约及入金时间都为交易日的8:00-21:30

2.个人网银登陆上选择标准版还是简约版

需选择标准版

常见报错及处理方式

1.工行网银签约提示对应关系错误

（1.请您联系您所属的会员单位核实一下，您开户后个人信息是否被进行修改过

（2.请您核实一下您的身份证信息是否填写错误

（3.请您核实一下是否持有过一代身份证，如您使用过，暂不支持工行签约，建议更换其他银行进行签约

2.工行网银签约提示（会员）对应关系不存在

请核实一下您签约时候输入的账号是否正确，如果是普洱茶藏品交易商，请核实输入是否是签约账号（主账号），如您同时开通大宗与普洱茶，请核实主账号与普洱茶账号是否同时生成了

3.工行网银签约提示证件类型不符/身份证号码不符

(1请您联系您所属的会员单位核实一下，您开户后个人信息是否被进行修改过

(2请您核实一下您的身份证信息是否有填写错误

(3请问您是否持有过一代身份证，如您使用过，暂不支持工行签约，建议更换其他银行进行签约

招行

1.网银端提示BME1931对不起，账户名称不符

您的姓名填写错误，请核实后重新填写

2.网银端提示BME1309客户证件不符

您好，您的身份证号填写错误，请核实后重新输入

3.网银端提示BME2085交易所交易帐号密码错误

您的资金密码错误，请核实后重新输入

4.网银端提示BME1307客户密码错误

您的取款密码错误，请核实后重新输入

平安易宝

1.手机注册输入动态口令报错“临时动态密码认证失败”

您的动态口令超出120秒有效期，重新发送动态密码即可。

2. 手机注册输入动态口令报错“触发临时动态密码失败”

您好，您的动态密码输错次数较多，暂时被锁定，建议2小时后重新尝试或者换一台电脑试试。

3. 签约时填写资料，选择“签约”，签约按钮无反应

您好，此现象可能为浏览器或者电脑问题，建议更换360浏览器、切换兼容模式尝试，如果还是无反应，建议更换电脑尝试

4.平安易宝登陆密码输错3次后，账号被冻结

您好，解冻需次日0点自动解冻。不能支持人工解冻，您也可通过  “忘记用户名和密码”进行重置密码。

5. 他行转入资金至平安易宝收款账号开户网点选择什么

您好，请选择“平安银行南京分行”

6.平安易宝签约报错“使用了不存在的XXX”

您好，请您核实一下签约的信息是否有误，会员代码即交易账号（普洱茶为签约账号即主账号）是否填错

苏州银行

1. 签约时验证码获取不到怎么办？

您好，正常情况都是能获取到的，如获取不到请重新获取尝试下。

2. 签约时资金账号和交易密码分别为什么？

资金账号即为在交易所开通的实盘账号，交易密码即为网银密码（6位数字）。

3.苏州银行 U盾丢失怎么办？

您好，请至银行柜台办理新U盾同时将新U盾与原卡绑定