【21世纪经济报道】袁顾明：规范与创新

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     只用了20个月的时间，袁顾明便在贵金属交易行业打拼出一片新天地。
     从2010年年底开始筹备组建，袁顾明带领他的团队以“领军者”速度迅速发展。根据公司提供的资料，截至2013年7月底江苏大圆银泰贵金属现货电子交易市场的月交易额已位列全国前三，成为中国贵金属行业的“颠覆者”。
     要知道，公司成立初期，恰是国务院要求整顿规范交易所行业的关键时刻。他为何逆市而进并脱颖而出？这位看起来文气十足的年轻总裁喝了一口茶说，“规范与创新”。
     规范是针对“贵金属现货交易”这个行业此前的乱局而言。他从一开始便强调行业要自律发展，违规交易是一条不能触碰的红线，因此会员单位一旦发生越红线问题，则“零容忍”。创新则是他面对这个潜力巨大的市场给自己定义的核心竞争力。与他交谈中，他对科技、互联网产品的熟知度俨然是个“极客”。而这种“互联网思维”也让他在电子交易这个平台的创新发展之路中受益匪浅。
     大圆银泰“生态圈”
     《21世纪》：在全国对交易所一个整顿、规范的大背景下，可能被外界看成是低谷期和乱局，为什么你果断地杀进这个行业？
     袁顾明：我发现市场太大了，贵金属电子交易在国外是非常正常普遍的模式，但是在中国基本上还是属于一个空白，绝对的朝阳产业。
     这个行业的模式很早之前就有所了解，一般来说有多大机遇就有多大挑战，而我觉得既然认定了目标，就必须有迎难而上的勇气。当时行业并不被外界看好，那我就通过行动获得认可，行业发展有待规范，那我就通过严于律己树立规范形象，我相信我的团队有实力更有能力在这个领域大展拳脚，基于这些信念和目标进入了这个市场。从现在大圆银泰的发展上看，当初认定的方向并没有错。
     《21世纪》：怎么看中国贵金属现货交易市场未来的发展前景？
     袁顾明：现在我觉得这块市场在中国最缺的应该是投资者教育，如果投资者教育做得好，这个市场潜力巨大，因为包括贵金属在内的金融衍生品产品占整个资产管理市场的份额还是非常小的。如果说把加强投资者教育、加强风险教育等等这些方面做实，那整个行业发展是不得了的，整个市场会有很多的爆发点。
     对于我们而言，要在未来行业发展中乘势而上，走在前列，就必须考虑可持续发展的整合模式，我们希望在未来要把生产商、加工商、贸易商、消费者全部整合到一个平台，形成真正的产业链、生态系统，形成中国现货交易市场自己的生态圈。
     《21世纪》：你做投资者教育的经验有哪些？怎么理解当下投资者教育的要点？
     袁顾明：投资者教育不只是监管部门要求做，更要每个从业者都能主动去做。我不敢妄自菲薄说我们做得特别好，但是我们时刻秉承这个观念、想法，就会层层往下，去影响和要求我们的会员单位。每年、每季度、每月我们都会召开合规会议，时时刻刻向会员单位灌输“必须要做好投资者教育”的理念，并一层一层去考核，同时也要求我们的会员单位以同样的方式去管理他下面的交易商、居间商。
     比拼用户体验
     《21世纪》：谈及创新，你们的产品打动用户的核心或最吸引用户的地方是什么？
     袁顾明：在产品设置上创新，在服务上更加优质，在技术上给客户提供最大的支持。第一个，我们手续费相对便宜，也就是客户的交易成本比较低。第二个，用户端等可能更加方便，第三方存管最大限度保证了客户资金安全。还有技术，我们是第一家做到24小时客服热线，随时随地解决交易商任何问题的。
     《21世纪》：你刚才也提到未来希望打造一个生态体系？
     袁顾明：对，现在我们是平台，今后我们希望做成一个大平台。优胜劣汰，你如果不做大平台你必然会被淘汰，做好生态圈你才能存活下来。现在已经有很多人在复制我们，但如果我们以生态圈的思路去发展，别人是没法复制的。目前，我们第一步目标已经初步完成，就是对金融体系的布局，我们下面要往贸易、实体部分去延伸，包括矿方、加工方、贸易方、消费方几方面，如果整合在一起，是极具战略意义的，通过我的大圆银泰指数去影响价格甚至整个行业，最终用我们的市场和实力去争取白银乃至大宗商品的定价权。
     《21世纪》：根据你的观察，技术和互联网是怎么改变这个行业？
     袁顾明：互联网不光是在改变行业、交易所，它在改变整个世界，因为互联网把所有的边界都已经去掉了。
     以前很多的商业模式都是建立在信息不对称、产生的机会不对等情况下，但现在这个已经越来越弱化，甚至将不再存在了，所以很多传统的商业模式会被淘汰，而去迎合或者抓住最终端用户的心态才能成功。
     以交易所今后发展举例，未来不是比拼交易商有多少个营业网点，大圆银泰有多少个物流网点、会员单位，比拼的是软实力、整合能力，比拼的是你对用户的理解，我觉得这才是核心的，就是用户体验的比拼。